АВТОМАТИЗАЦИЯ БАНКОВСКИХ РАБОТ И ВЕБ ПРИЛОЖЕНИЯ
(812) 322 90 13
Get Adobe Flash player
дистрибутивы

ЗАЯВКИ НА ТЕСТ
support@ritcompany.ru. тут.

Подписка


в течении
UniPrintV Валютная Платежка АСВКБ
РБК-Информер

Поддержка

А также в рамках договора поставки осуществляется гарантийное обслуживание АПС в течении 12 месяцев. Стандартный набор услуг гарантийного обслуживания включает в себя:

  • Оперативную поддержку АПС в рабочие дни с 10-00 до 18-00 по московскому времени в следующей форме:
    • Поддержка по телефону и/или электронной почте в виде ответов на вопросы по поводу оперативного штатного использования АПС и оказание помощи в устранении ошибок или неверных действий.
    • Поддержка по телефону и/или электронной почте при определении и разрешении нештатных ситуаций и проблем, связанных с использованием АПС.
    • Уведомление обо всех дополнениях и расширениях АПС, которые Поставщик будет производить.
  • Исправление ошибок, признанных разработчиком.
  • Обновления программных компонентов АПС в рамках гарантийного срока предоставляются бесплатно.

Договор на расширенную поддержку

Мы готовы предложить Вам ряд дополнительных услуг по поддержке и сопровождению комплекса в виде сервисных договоров.
В рамках договора на расширенную поддержку АПС Uni Print дополнительно к гарантийному обслуживанию мы предлагаем:

  • Инсталяцию UniPrint-Банк во всех точках присутствия банка (дополнительно оплачивается только стоимость командировочных расходов).
  • Обучение пользователей и администраторов АПС.
  • Помощь в сопровождении продукта непосредственно в точках присутствия банка.
  • Разработку дополнительных отчетных форм.
  • Настройка комплекса под требования конкретной точки присутствия банка.
  • Поддержка клиентов банка, разбор нестандартных конфигураций и выработка решений.
  • Доработки и модификация АПС под требования и технологию банка (в рамках отдельного дополнительного соглашения к договору на расширенную поддержку).

По всем вопросам поддержки: support@ritcompany.ru